STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG

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Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
Germany
www.stiebel-eltron.de

Reviews

Seit fast 3 Wochen ist unsere Heizung nicht in Ordnung. Vor einer Woche wurde dann eine Reparatur durchgeführt, jedoch bekommen wir die Räume immernoch nicht richtig warm. Aber es kommt niemand nal eben vorbei. Am Montag nächste Woche kommt wohl jemand. Wir hatten Minusgrade. Aber auch da kam niemand. Ich sitze hier nun mit einer Blasenentzündung. Telefonisch bekommt man auch keinen. Warteschleife 20 Minuten einen Notdienst gibt es bei dieser Firma auch nicht.nie wieder Siebeleltron
3 months ago
Vor mitlerweile 8 Tagen habe ich mich mit einem Anliegen an den Kundendienst gewandt. Eine direkte Kontaktaufnahme mit einer Fachfrau oder einem Fachmann war nicht möglich. Ich erhielt eine Ordernummer und den Hinweis, dass ich angerufen würde. Ich wartete volle 2 Tage und habe dann erneut angerufen. Mir wurde zugesichert, dass nun eine beschleunigte Bearbeitung erfolgen würde. Bisher hat man sich immer noch nicht gemeldet. Das geht garnicht!! Anmerkung: Im Mai 2022 hatte ich bereits ähnliche Erfahrungen machen müssen. Mehrere Mails blieben unbeantwortet und erst eine schriftliche Beschwerde bei der Geschäftsführung führte zum Erfolg. PS: Leider kann man hier nur Sterne und keine Zitronen vergeben.
3 months ago
Feedback zum Kundenservice: Wir bekamen sehr schnell auf unsere Anfrage einen Termin per Mail vorgegeben, der eingehalten wurde und wie angegeben hat der Monteur 30 Minuten vor Ankunft angerufen. Herr Geier war ein sehr freundlicher Mitarbeiter und wusste ganz genau was zu tun ist. Die Arbeiten wurden zügig und sehr ordentlich ausgeführt, die „Baustelle“ sauber hinterlassen. Außerdem hat er sich Zeit genommen unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Wir sind mit dem gesamten Ablauf außerordentlich zufrieden! Danke, vor allem an Herrn Geier :-)
4 months ago